L'essentiel en 30 secondes
- Périmètre : mission étude d'image sur Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes) et son bassin économique.
- Méthode : démarche cadrée ESSCA Junior Conseil, certifiée ISO 9001:2015 et ISO 27001.
- Délai : 5 à 8 semaines. Tarif : à partir de 3 000 € HT.
Tissu économique de Lyon pertinent pour étude d'image
Marques retail et premium de la Presqu'île
Les enseignes implantées sur la Presqu'île (rue de la République, rue Édouard-Herriot, rue du Président-Carnot) cherchent à mesurer leur image perçue par rapport à leur positionnement affiché. L'étude d'image traite de la notoriété assistée et spontanée, des associations d'images et de la cohérence avec le territoire de marque revendiqué.
Gastronomie et patrimoine culinaire
Les établissements de la gastronomie lyonnaise (bouchons traditionnels, brasseries, restaurants étoilés, traiteurs) commandent des études d'image pour objectiver leur perception sur les axes authenticité, qualité, accessibilité tarifaire et créativité. Le benchmarking inclut les références régionales et les concurrents nationaux.
Industrie pharmaceutique et chimique
Pour les groupes pharma, biotech et chimie de la métropole, l'étude d'image porte sur la réputation B2B (auprès de prescripteurs, hôpitaux, donneurs d'ordre industriels) et sur la marque employeur, indispensable dans un bassin où la concurrence pour les profils scientifiques est élevée.
Banque, finance et assurance
Les sièges régionaux des établissements bancaires lyonnais (Société Générale, Crédit Agricole, mutuelles) commandent des études d'image client et prospect pour mesurer la perception de proximité, la confiance, l'innovation digitale et la cohérence avec le discours institutionnel.
Institutions publiques et culturelles
La Métropole de Lyon, les institutions culturelles (Opéra, Halle Tony Garnier, musées, festivals) et les universités commandent des études d'image pour mesurer la perception auprès des publics cibles et orienter les stratégies de communication.
- industrie pharmaceutique et santé
- chimie et biotech
- banque et finance
- numérique et jeu vidéo
- agroalimentaire
Notre méthode en 5 étapes
Notre démarche combine quanti pour la mesure (notoriété, scoring perception) et quali pour la richesse des associations spontanées et des verbatims.
-
1
Cadrage de l'image souhaitée
Atelier avec votre équipe pour formaliser l'image souhaitée par cible : positionnement revendiqué, valeurs, dimensions de marque prioritaires. Sans cible image, pas d'écart mesurable.
-
2
Échantillonnage des cibles
Définition des cibles à interroger (clients, prospects, prescripteurs, grand public) et calibrage de l'échantillon pour une fiabilité statistique sur chaque sous-groupe.
-
3
Recueil quanti + quali
Questionnaire quantitatif (notoriété, scoring perception, comparaison concurrents), complété par entretiens semi-directifs ou focus groups pour la richesse sémantique des verbatims.
-
4
Analyse comparative
Cartographie de votre positionnement perçu vs concurrents, analyse des écarts par cible, identification des leviers de différenciation et des angles morts (ce que vous croyez communiquer mais qui ne passe pas).
-
5
Recommandations branding
Restitution stratégique avec recommandations sur les axes de communication à renforcer, les attributs à corriger et les territoires de marque à investir. Plan d'action priorisé.
Vous voulez mesurer la perception de votre marque ? Décrivez votre besoin, nous revenons sous 2 heures.
Estimer mon étude d'imageComment ESSCA Junior Conseil intervient sur Lyon
L'antenne ESSCA Junior Conseil de Lyon est sur place et permet de mener les phases qualitatives (entretiens semi-directifs, focus groupes en présentiel) sans frais de déplacement national. La connaissance fine du territoire (codes culturels, presse locale, lieux de référence) facilite la rédaction de guides d'entretien et l'analyse des verbatims dans leur contexte réel.
Le mode opératoire pour une étude d'image à Lyon s'articule en quatre phases : cadrage des cibles d'image (clients, prospects, prescripteurs, salariés), collecte qualitative et quantitative, analyse sémantique et statistique, livrable structuré avec recommandations branding. Le pôle qualité applique le référentiel ISO 9001 sur la conduite d'entretiens, la grille d'analyse sémantique et la rédaction des recommandations. Les données nominatives sont traitées dans le système d'information certifié ISO 27001.
Le délai de retour de devis après visio de cadrage est de 48 heures ouvrées. Pour les études d'image étendues à la région Auvergne-Rhône-Alpes, l'antenne Lyon assure la coordination terrain sans surcoût logistique national.
Cas concret : étude d'image sur Lyon
Une institution culturelle lyonnaise organisant un événement annuel d'envergure internationale a sollicité ESSCA Junior Conseil pour mesurer son image auprès des publics franciliens et étrangers (potentiel de fréquentation hors région). L'étude a combiné une analyse sémantique des avis en ligne et de la presse spécialisée, 22 entretiens qualitatifs avec des prescripteurs (journalistes culturels, programmateurs, agences de voyage thématiques) et une enquête quantitative auprès de 1 200 répondants en France et en Europe.
Les résultats ont mis en évidence une notoriété spontanée hors région inférieure à ce que la direction supposait, mais une image extrêmement positive parmi les publics ayant déjà assisté à l'événement. Le rapport a recommandé un repositionnement éditorial sur deux axes (héritage et innovation), une stratégie de relations presse renforcée hors région et une refonte du parcours digital de découverte. Le tarif de la mission, sur ce périmètre, s'est inscrit dans la fourchette 9 000 à 11 000 euros HT.
Combien coûte une étude d'image ?
Une étude d'image démarre à 3 000 € HT pour une mesure ciblée sur une cible unique avec questionnaire court, et peut atteindre 12 000 € HT pour une étude multi-cibles avec quanti volumineux, vague qualitative et benchmark concurrentiel détaillé.
Le prix dépend de :
- le nombre de cibles à interroger (clients, prospects, grand public, prescripteurs)
- la profondeur de l'analyse comparative (1 concurrent vs benchmark sectoriel complet)
- la présence ou non d'une vague qualitative (entretiens, focus groups)
- l'échantillon quantitatif visé (200 vs 1 000+ répondants par cible)
Questions fréquentes
Combien dure une étude d'image à Lyon ?
La durée standard est de 8 à 12 semaines : 1 semaine de cadrage, 3 à 4 semaines de collecte qualitative, 3 semaines de quantitatif, 2 semaines d'analyse et restitution. Pour une étude avec un benchmark concurrentiel approfondi sur 4 marques, prévoir 12 à 14 semaines.
Quels secteurs lyonnais commandent des études d'image ?
Les principaux donneurs d'ordre sur Lyon sont les marques retail Presqu'île, les établissements de gastronomie, les groupes pharma et chimie pour leur réputation B2B et marque employeur, les banques et assureurs régionaux, et les institutions culturelles ou publiques.
Faut-il prévoir des frais de déplacement pour une étude d'image sur Lyon ?
Non. L'antenne ESSCA Junior Conseil de Lyon est implantée sur place : aucun frais de déplacement national n'est facturé pour les missions sur Lyon, Villeurbanne et la première couronne. Les éventuels déplacements régionaux (Grenoble, Saint-Étienne, Annecy) sont coordonnés depuis Lyon, sans surcoût logistique notable.
Différence entre étude d'image et étude de satisfaction ?
L'étude d'image mesure la perception globale de votre marque (notoriété, valeurs, positionnement) chez des cibles incluant des non-clients. L'étude de satisfaction mesure l'expérience vécue par vos clients existants. L'image est stratégique (communication, positionnement), la satisfaction est opérationnelle (fidélisation, amélioration produit).
Qui faut-il interroger ?
Cela dépend de l'objectif. Pour un travail de positionnement : prospects et grand public. Pour une mesure de cohérence : clients existants. Pour un repositionnement : un mix prospects + clients pour mesurer l'écart entre attentes externes et perception client. Une étude bien cadrée précise l'échantillon par cible.
Quel échantillon minimum ?
Pour des résultats statistiquement robustes : 300-400 répondants par cible avec un quota minimum par sous-segment. En B2B avec cible niche, on peut descendre à 80-150 sur des analyses majoritairement qualitatives. La taille minimale dépend du nombre de croisements à faire.