Stratégie digitale dans le secteur culturel

L’étude menée par ESSCA Junior Conseil, en partenariat avec Marketing Méditerranée, avait pour objectif principal de définir une stratégie digitale pour un client évoluant dans le secteur culturel. ESSCA Junior Conseil a été mandatée en tant que sous-traitant pour réaliser la phase opérationnelle de l’étude et effectuer la collecte des données nécessaires.

L’objectif fondamental était d’obtenir des informations clés sur le profil et les attentes des individus intéressés par la culture, afin d’optimiser la stratégie digitale du client. Ce projet visait également à mieux comprendre la perception des services culturels offerts et à identifier les meilleures approches digitales pour attirer et fidéliser le public cible.

Dans un environnement numérique concurrentiel, il est crucial pour les entreprises culturelles de s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs, notamment en matière de services en ligne. L’étude devait ainsi fournir des recommandations précises, basées sur une analyse approfondie des comportements et attentes des consommateurs, afin d’aider le client à ajuster son offre digitale et à mieux capter son public. L’enquête s’est concentrée à la fois sur la perception des services actuels et sur les préférences et comportements des consommateurs vis-à-vis des plateformes numériques culturelles.

Dans le cadre de cette étude, ESSCA Junior Conseil a mis en place une enquête quantitative visant à collecter des informations clés sur les attentes des consommateurs de services culturels. L’enquête a consisté à administrer 100 questionnaires auprès de personnes intéressées par la culture dans des lieux publics à Paris, tels que les gares, stations de métro et rues commerciales, afin de maximiser la diversité des profils interrogés. Ce choix stratégique a permis de toucher une large gamme de personnes, toutes ayant un intérêt potentiel pour les services culturels.

L’échantillon cible, constitué de personnes âgées de 25 à 75 ans, a été conçu pour refléter une population adulte et diversifiée, avec une variété d’intérêts culturels. De plus, l’enquête a été réalisée en face-à-face pour garantir la fiabilité des réponses, permettant une meilleure observation de l’engagement des répondants et la compréhension des questions posées. Les questionnaires ont été structurés pour filtrer les participants en fonction de leur réel intérêt pour la culture, afin de garantir la pertinence des réponses collectées.

Afin d’assurer la qualité de la collecte, ESSCA Junior Conseil a mobilisé une équipe de quatre intervenants formés, qui ont suivi une formation rigoureuse sur la méthodologie de collecte, les consignes de neutralité et les bonnes pratiques. Un suivi constant a permis de vérifier le respect des consignes et la pertinence des informations recueillies. Les questionnaires ont été administrés à l’aide du logiciel SPHINX ONLINE, qui a permis de saisir et analyser les données en temps réel, facilitant ainsi une gestion fluide des réponses et une analyse rapide.

Une fois les questionnaires collectés, les données ont été centralisées et traitées à l’aide de SPHINX ONLINE, permettant de structurer les réponses et d’en tirer des enseignements précieux. Des analyses telles que des tris à plat et des tris croisés ont permis d’identifier les grandes tendances du comportement des répondants. Parmi les principaux axes étudiés figuraient la perception des services culturels en ligne, les préférences en matière de plateformes digitales et de canaux de communication, les habitudes de consommation de contenus culturels, ainsi que les attentes spécifiques en matière d’innovation et d’accessibilité des offres culturelles numériques. Ces analyses ont permis de formuler des recommandations stratégiques adaptées aux besoins du client, basées sur des données concrètes sur les comportements et les attentes du public cible.

L’étude a été réalisée sur une période de deux semaines, avec une phase de collecte des données débutant le 4 février 2022, et un budget de 500 euros HT, qui a couvert les coûts liés à la collecte, à la formation des intervenants et au traitement des informations. Grâce à cette organisation rigoureuse et à la gestion efficace des ressources, l’étude a permis de livrer des résultats de qualité dans les délais convenus.

L’étude a permis de recueillir des données précieuses sur les attentes et les comportements des consommateurs de services culturels. Grâce à l’approche méthodologique rigoureuse mise en place, l’utilisation du logiciel SPHINX ONLINE a permis de garantir la qualité des données collectées et d’assurer une analyse fiable et pertinente.

Les résultats de l’étude ont permis de formuler des recommandations stratégiques concrètes pour améliorer la stratégie digitale du client. Ces recommandations comprenaient plusieurs actions prioritaires, telles que l’optimisation de l’offre numérique en fonction des préférences des utilisateurs, l’amélioration des canaux de communication, et l’introduction de services innovants adaptés aux besoins de la population cible. En outre, l’étude a révélé que le client pourrait renforcer son attractivité en mettant en avant des offres culturelles plus accessibles et interactives, tout en utilisant des plateformes de communication et des canaux adaptés aux préférences du public.

Ce projet a été mené avec succès dans les délais et en respectant le budget imparti, ce qui témoigne de la réactivité et de l’efficacité de l’équipe d’ESSCA Junior Conseil. La collaboration avec Marketing Méditerranée a permis de démontrer l’expertise de l’équipe d’ESSCA Junior Conseil dans la réalisation d’études de marché et dans l’accompagnement des entreprises dans l’optimisation de leur stratégie digitale. Les conclusions de cette étude permettront au client de mieux cibler son audience et d’adopter des approches innovantes pour promouvoir ses services culturels en ligne.