Stratégie de communication digitale pour améliorer la visibilité et l'attractivité commerciale

L'objectif est que l’élevage Les Joyaux de la Vallée cesse de participer aux "salons du chiot", qui, bien qu’apportant de la visibilité et des retombées, représentent un investissement financier trop important.

Pour compenser cette absence, la solution envisagée repose sur une communication interne renforcée, permettant d’améliorer la rentabilité sans recourir à ces événements coûteux. Dans cette optique, ESSCA Junior Conseil déploie un plan de communication structuré selon une méthodologie précise : analyser la communication actuelle de l’élevage, identifier les axes d’amélioration et centraliser les résultats obtenus afin de formuler des recommandations pertinentes.

La première phase de l’étude, prévue du 6 mai 2024 au 2 juin 2024, consiste en une analyse approfondie du contexte de communication et de l’organisation de l’élevage Les Joyaux de la Vallée.

ESSCA Junior Conseil débute par une étude détaillée du cadre dans lequel évolue l’élevage, en identifiant les failles de sa communication actuelle. Un intervenant en Master mène cette analyse en réalisant un entretien téléphonique avec Madame Loseto afin d’évaluer le positionnement de l’élevage, ses contraintes, ses ressources et les valeurs qu’il souhaite transmettre à ses clients. Cette phase permet également d’établir des indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacité du futur plan de communication. Une fois cette première analyse effectuée, l’étape suivante vise à définir les axes et la stratégie de communication à adopter.

Plusieurs pistes sont explorées, notamment l’optimisation des réseaux sociaux (Instagram et Facebook) avec la publication de contenus variés tels que des posts, stories et reels, la rédaction d’articles pour le site internet sur des sujets liés à la santé et à la reproduction des bouledogues, ainsi que la création de cartes de vœux pour fidéliser les clients et recueillir des témoignages. Cette première phase aboutit à un rapport d’analyse qui permet de valider les objectifs du projet et de garantir une ligne directrice claire.

La seconde phase, qui se déroule du 3 juin au 22 juillet 2024, repose sur la mise en place d’indicateurs de performance et l’élaboration d’un calendrier éditorial. Ces indicateurs, définis en fonction des objectifs de l’élevage, permettent d’évaluer l’impact des actions de communication et d’assurer leur continuité dans le temps.

Parmi eux, on retrouve des données spécifiques aux réseaux sociaux comme le nombre de publications, le taux d’engagement ou encore les interactions sur Instagram et Facebook, ainsi que des indicateurs liés au site internet, tels que le trafic en ligne et le temps de visite. Parallèlement, l’intervenant met en place un calendrier éditorial détaillé sous forme d’un fichier Excel, intégrant les plateformes utilisées, les dates de publication, le type et le contenu des publications, ainsi que les indicateurs SMART permettant d’évaluer leur efficacité. Ce plan de communication clé en main vise à faciliter l’exécution des actions prévues et à garantir leur cohérence sur une période de trois mois.

La troisième phase, qui s’étend du 26 août 2024 au 12 janvier 2025, est consacrée à la création des contenus nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie de communication. L’intervenant rédige les articles destinés au site web, conçoit les visuels pour les réseaux sociaux et produit l’ensemble des contenus planifiés dans le calendrier éditorial. Chaque publication est pensée pour correspondre aux formats choisis, tout en restant en accord avec l’identité et les valeurs de l’élevage.

À l’issue de cette phase, l’objectif est que Madame Loseto soit en mesure de gérer elle-même sa communication et d’assurer la continuité des actions mises en place.

Enfin, la dernière phase, qui se déroule du 13 janvier au 9 février 2025, est dédiée à l’analyse des données et à un audit des résultats obtenus. L’intervenant examine les indicateurs collectés sur les trois mois précédents afin d’évaluer l’efficacité des actions mises en place et de formuler des recommandations adaptées. Cette analyse permet notamment d’identifier les formats les plus performants sur Instagram, qu’il s’agisse de reels, de stories ou de publications classiques, afin d’orienter la stratégie future vers les contenus les plus engageants. En ajustant le plan de communication en fonction des résultats obtenus, cette dernière étape assure la pérennité des actions menées et permet d’optimiser durablement la visibilité de l’élevage.

En conclusion, ESSCA Junior Conseil a remis à la cliente un livrable final comprenant un fichier Excel détaillé. Ce document intègre un plan de communication structuré sur plusieurs mois ainsi qu’un tableau regroupant des indicateurs spécifiques à chaque plateforme.

Ce dernier devra être complété et mis à jour progressivement par l’intervenant de la phase suivante afin de suivre l’évolution des performances. Grâce à cet outil, la cliente peut ajuster sa communication pour attirer de nouveaux clients tout en maintenant un suivi efficace permettant d’explorer d’autres opportunités. Elle dispose désormais des clés nécessaires pour gérer sa communication de manière autonome et l’adapter aux besoins de son élevage.