Création d'un baromètre du voyage d'affaire à l'échelle mondiale
Étude de Satisfaction
par
Notre objectif était de réaliser le baromètre du voyage d'affaires annuel d'American Express Global Business Travel. Ce baromètre a été présenté lors de l'EVP, l’événement annuel de l'entreprise.
Le contexte
Une fois par an, American Express Global Business Travel organise un événement autour d'une thématique précise. En 2021, l'EVP était tourné autour du sujet de la « Responsabilité », qu’elle soit environnementale, économique ou sociale, en présence du top management d’American Express GBT ainsi que plusieurs panels d’experts du voyage d’affaires.
En 2022, pour le retour de cet événement en présentiel, American Express GBT souhaitait construire un baromètre du voyage d'affaires. L'idée de ce baromètre était de déterminer comment le COVID avait impacté les habitudes des entreprises en 2021, quelles étaient leurs priorités, leurs stratégies etc... Cette étude allait, par la suite, être présentée lors de l'événement organisé par American Express GBT.
En 2022, pour le retour de cet événement en présentiel, American Express GBT souhaitait construire un baromètre du voyage d'affaires. L'idée de ce baromètre était de déterminer comment le COVID avait impacté les habitudes des entreprises en 2021, quelles étaient leurs priorités, leurs stratégies etc... Cette étude allait, par la suite, être présentée lors de l'événement organisé par American Express GBT.
Le déroulé de l'étude
American Express GBT nous a transmis le questionnaire ainsi que des bases de données nous permettant de contacter leurs clients par mail et téléphone. 10 intervenants ont été mobilisés pour administrer le questionnaire d'une vingtaine de minutes et remplir l'objectif de 300 réponses.
Enfin, un rapport d'analyse a été fourni à American Express Global Business Travel, comprenant notamment des éléments sur : la politique voyage des entreprises interrogées, les attentes des voyageurs, les axes d'optimisation, ainsi que leur satisfaction.
Enfin, un rapport d'analyse a été fourni à American Express Global Business Travel, comprenant notamment des éléments sur : la politique voyage des entreprises interrogées, les attentes des voyageurs, les axes d'optimisation, ainsi que leur satisfaction.
Les résultats de l'étude
Le rapport d'analyse d'une quarantaine de pages a été remis 10 semaines après le début de l'étude.
Ce rapport a pu être utilisé par American Express Global Business Travel lors leur événement organisé le mercredi 13 avril à l'Orangerie d’Auteuil bordant le stade Rolland Garros, dans l’ouest parisien. 250 personnes ont participé à cet événement.
L'équipe Marketing et Consulting a salué la qualité du livrable d'analyse.
Ce rapport a pu être utilisé par American Express Global Business Travel lors leur événement organisé le mercredi 13 avril à l'Orangerie d’Auteuil bordant le stade Rolland Garros, dans l’ouest parisien. 250 personnes ont participé à cet événement.
L'équipe Marketing et Consulting a salué la qualité du livrable d'analyse.
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