Benchmark sur les entreprises de service numériques de la région Auvergne-Rhône-Alpes

Fastcube AURA est une Entreprise de Services Numériques (ESN) fondée en 2017 par Baahmed Adnane. Composée de 42 collaborateurs, cette entreprise est spécialisée dans le conseil et l’expertise en gestion des données, couvrant l’ensemble du cycle de vie des données, de leur intégration et transformation jusqu’à leur analyse approfondie pour orienter la prise de décision. Elle s'engage à positionner les données comme un véritable levier de création de valeur, tout en accompagnant ses clients dans l'évolution et l'optimisation de leur stratégie business. Pour cela, elle propose des prestations de Business Intelligence, d’Enterprise Performance Management et de Data Management à ses clients, principalement des grands comptes. Face à la forte concurrence sur son secteur, Fastcube AURA a décidé de réaliser une analyse de la concurrence en place et d’obtenir des informations sur la clientèle dans la région Auvergne-Rhône-Alpes afin de lui permettre de mieux se développer. C’est pour cela qu’elle a fait appel à ESSCA Junior Conseil afin de lui faire réaliser une étude de marché.

Les objectifs de cette étude étaient clairs et stratégiques, s'alignant avec les ambitions de Fastcube AURA pour son développement en analysant la concurrence. Nous avons choisi de réaliser une étude de marché pour Fastcube AURA afin de lui permettre d’être suffisamment renseignée sur la concurrence en place et d’obtenir des informations sur la clientèle dans la région AURA. Le rôle d’ESSCA Junior Conseil à travers cette prestation est de lui fournir les recommandations nécessaires, permettant d’avoir une vue globale du marché, de l’offre et de la demande ainsi que de l’environnement dans lequel son projet allait évoluer.

Phase 1 : Réalisation d’un Benchmark de la concurrence

Dans la première phase, nous avons réalisé un benchmark de la concurrence. L’objectif était d’identifier les concurrents en place sur les prestations proposées par Fastcube AURA ainsi que le potentiel du marché. Cette phase a permis à l’intervenant sélectionné de se familiariser avec les marchés de la Business Intelligence, de l'Enterprise Performance Management et du Data Management grâce à un entretien préalable avec Monsieur BAAHMED et grâce à la lecture de la documentation disponible sur ce thème, notamment via les bases de données professionnelles suivantes : Diane, Statista, Xerfi, Orbis, Jstor, etc. À la fin de la phase, le benchmark au format PDF a été transmis au client.

Phase 2 : Création d’une Base de Données et d’un Questionnaire

Dans la deuxième phase, notre équipe a entrepris la création d'une base de données exhaustive. L’objectif de cette phase était double : Recenser 300 contacts, principalement parmi des Chief Financial Officers ou des Directeurs des Ressources Humaines de grandes entreprises ou groupes de la région qui pourraient être des clients potentiels de Fastcube AURA. Pour cela, nous avons réalisé des recherches dans la région Auvergne-Rhône-Alpes afin d’identifier le nombre de grandes entreprises présentes dans cette région. Nous en avons recensé 263 en 2021 d’après la Chambre de Commerce et d’Industrie de la région. Après ces recherches, nous avons construit la base de données en conséquence. Pour garantir l'exactitude et la pertinence de ces données, nous avons collaboré avec un intervenant spécialisé dans la création de bases de données. Réalisation d’un questionnaire pour la phase suivante, la phase quantitative. Ce questionnaire a servi à orienter les discussions et à cerner les enjeux des interrogés, tels que leurs intérêts pour les prestations de Fastcube AURA, leurs besoins actuels, les problématiques qu’ils rencontrent, etc. Une fois la phase terminée, le questionnaire ainsi que la base de données ont été envoyés au format Excel.

Phase 3 : Phase Quantitative

La troisième étape a été la phase quantitative, où nous avons administré 60 questionnaires par téléphone. Pour cette tâche, nous avons mobilisé une équipe de quatre intervenants. Chaque intervenant, briefé préalablement sur sa mission ainsi que sur la méthodologie d’administration, a administré 15 questionnaires. Les réponses aux questionnaires ont ensuite été saisies sur le logiciel SPHINX ONLINE, ce qui a permis de réaliser une analyse statistique et une étude approfondie des résultats. L’objectif de cette phase était de mesurer et de comprendre les attitudes, les comportements, les motivations ainsi que les freins d’une population au travers de questions fermées. En résumé, la phase quantitative visait à identifier les besoins des professionnels interrogés. Livrable intermédiaire : un fichier Excel contenant les données brutes, permettant un traitement via des tableaux croisés dynamiques.

Phase 4 : Analyse des Données récoltées et Rédaction du Rapport Final

La dernière phase de l'étude a été dédiée au traitement des données collectées. Un analyste spécialisé a été recruté pour cette étape cruciale. En utilisant le logiciel SphinxOnline, notre analyste a minutieusement analysé toutes les données récoltées et a synthétisé les informations pertinentes. Cette phase a permis de centraliser et d’analyser les résultats obtenus et a conduit à la formulation de recommandations stratégiques adaptées. Enfin, un rapport final complet a été élaboré, détaillant les résultats de l'étude et présentant des recommandations concrètes pour le développement du projet Fastcube AURA. Grâce à une méthodologie rigoureuse et à une collaboration interdisciplinaire, cette étude a pleinement atteint ses objectifs et a fourni à Fastcube AURA des données essentielles pour éclairer ses décisions stratégiques.

Après 14 semaines d'efforts assidus et de collaboration étroite entre ESSCA Junior Conseil et Fastcube AURA, un livrable complet de 24 pages a été remis à Monsieur Adnane BAAHMED. Ce rapport consolidait l'intégralité des informations obtenues au cours de l'étude et offrait une vision claire et approfondie des résultats.

Les principales conclusions et résultats de l'étude sont les suivants :
- Identification des Acteurs Clés :
L’étude met en lumière la prédominance des missions financières dans le pilotage de la performance. Toutefois, des lacunes importantes sont observées dans des domaines cruciaux tels que la planification de projets SI et la gestion des performances RH, malgré la familiarité générale des répondants avec les outils financiers.
- Évaluation du Potentiel :
Les participants à l’enquête soulignent des difficultés dans l’analyse des données, montrant l’importance d’avoir à disposition des outils et des compétences d’analyse adéquats.
- Obstacles à la mise en place de solutions pour le pilotage de la performance :
Les contraintes budgétaires constituent le principal frein.

Recommandations Stratégiques :

Le rapport final a inclus des recommandations stratégiques pour Fastcube AURA, basées sur les données recueillies et les tendances observées :
- Investir dans des outils technologiques avancés pour faciliter la collecte, l’analyse et la visualisation des données et ainsi accélérer la prise de décision.
- Sensibiliser les entreprises à l’importance des systèmes RH et SI.
- Proposer des programmes de formation sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Cette collaboration fructueuse entre Fastcube AURA et ESSCA Junior Conseil a démontré l'importance des études de marché dans la prise de décision stratégique et le développement réussi d'une entreprise.