Analyse de la satisfaction de 150 000 TPE/PME sur leur programme de formation numérique

À la suite de la crise de la Covid-19, le Gouvernement a décidé de mettre en œuvre un plan de relance de l’économie, auquel sont rattachés la sensibilisation et les accompagnements collectifs des TPE et PME de tout secteur à la numérisation, pilotés par France Num. Dans ce cadre, le dispositif « Transformation numérique des TPE/PME » a pour objectif d’accompagner d’ici fin 2022 150 000 petites entreprises éloignées du numérique, sur un format innovant orienté vers l’action et la résolution de difficultés opérationnelles.

Deux formats d’accompagnement sont proposés, dans les deux cas la participation doit être gratuite pour l’entreprise :
• Accompagnement-action : Parcours accompagné destiné à expérimenter un usage ou une solution numérique en réponse à un besoin concret de l’entreprise (environ 10 heures réparties sur 2 semaines).
• Sensibilisation : Identification de solutions numériques à des difficultés opérationnelles relatives à l’activité de l’entreprise.

Bpifrance a été mandatée pour gérer ce dispositif au nom de l’Etat et a souhaité récolter un bilan à 6 mois des formations.

Cette étude sur 3 ans est en cours et se terminera en janvier 2024. L'objectif est d'obtenir un minimum de 10 000 réponses, par mailing et phoning. Des phases d'analyses intermédiaires sont prévues afin de faire des retours réguliers à Bpifrance sur les résultats obtenus. Au total, plus de 140 intervenants seront mobilisés sur la totalité de ce projet ambitieux. Nous sommes également accompagnés par Je te vois , un studio big data spécialisé dans l'analyse des sentiments et émotions, pour l'analyse des réponses libres.