Étude de satisfaction sur la vie associative du campus Lyonnais

Dans le cadre du développement de la vie associative sur le campus lyonnais, l’ESSCA a décidé de renforcer l’accompagnement des étudiants engagés dans les associations. Afin d’optimiser l’impact des formations proposées, l’école a fait appel à ESSCA Junior Conseil pour évaluer la satisfaction des étudiants. L’objectif était de recueillir des retours afin d’ajuster les formations aux besoins spécifiques des étudiants et des associations.

Les formations proposées couvraient des sujets variés, allant de la gestion de projet à la communication, en passant par les compétences numériques et la gestion d’équipe. L’objectif était de renforcer les compétences pratiques et théoriques des étudiants pour les préparer à leurs futures carrières professionnelles, tout en enrichissant leur expérience associative.

L’étude a ciblé deux groupes principaux :

Les étudiants de première année, souvent nouveaux dans la gestion associative, qui bénéficient des formations pour comprendre les bases.

Les étudiants en programme Grande École, déjà plus expérimentés dans les associations, qui recherchent des formations spécialisées pour approfondir leurs compétences en gestion et stratégie.

L’objectif était de mesurer la qualité des formations et la pertinence des contenus en fonction des niveaux d’expérience des étudiants. Il s’agissait également d’évaluer la perception des formations et d’identifier les axes d’amélioration nécessaires pour mieux répondre aux attentes des étudiants.

L’objectif principal de cette étude était de comprendre les attentes des étudiants en matière de formation, d’évaluer leur satisfaction quant au contenu, au format et à l’animation des sessions, pour ensuite formuler des recommandations afin d’améliorer l’offre de formation. L’étude visait également à recueillir des suggestions sur de nouvelles thématiques à intégrer, notamment les compétences numériques et la communication sur les réseaux sociaux.

La première phase a consisté à définir les éléments essentiels pour la création du questionnaire de satisfaction. Après consultation avec l’équipe pédagogique et un entretien avec les formateurs, un guide de questionnaire a été élaboré. Celui-ci visait à interroger les étudiants sur la qualité des formations, en abordant des aspects tels que l’importance des notions enseignées, la clarté des supports et l’interaction avec les formateurs. Le questionnaire a été validé par l’équipe pédagogique avant sa diffusion afin de s’assurer de la pertinence des questions par rapport aux attentes des étudiants et des formateurs. Une fois validé, il a été remis sous forme de fichier Word.

La deuxième phase a consisté à administrer le questionnaire de satisfaction aux étudiants après chaque formation. Un QR code a été intégré à la dernière diapositive de chaque présentation, permettant aux étudiants de répondre facilement via leurs smartphones. L’objectif était de maximiser le taux de réponse (environ 90 %). L’intervenant a supervisé la collecte des réponses en temps réel, et les résultats ont été récoltés sous forme de fichiers Excel. Cette phase a permis de dresser un premier état des lieux des avis des étudiants.

Enfin, la troisième phase a permis à l’étudiant en Master d’analyser les données collectées. Grâce à ces données, un rapport de synthèse a été rédigé, comprenant une analyse des verbatims et des résultats quantitatifs. Ce rapport a permis de dégager des axes d’amélioration et des recommandations pratiques pour optimiser les formations futures. Ces recommandations ont été basées sur les retours des étudiants et enrichies par l’expérience de l’étudiant en Master en gestion de la relation étudiante. Le rapport a été remis à l’équipe pédagogique et présenté lors d’une soutenance.

L’étude a permis de collecter des données précieuses sur la satisfaction des étudiants et leurs attentes concernant les formations. Avec 135 réponses au total (toutes formations confondues), elle a révélé une appréciation générale des formations, notamment pour leur aspect interactif et pratique.

Les étudiants ont majoritairement exprimé un fort intérêt pour des formations plus spécialisées, notamment sur la gestion associative, les compétences numériques, ainsi que la communication et la gestion d’équipe. Cependant, des améliorations ont été suggérées concernant le rythme des formations et leur profondeur, afin de mieux répondre aux différents besoins et styles d’apprentissage.

Les résultats ont également mis en lumière des axes de développement pour l’avenir. Une demande claire de formations complémentaires a été formulée, notamment pour approfondir les compétences numériques et la communication sur les réseaux sociaux, des domaines essentiels pour les responsables associatifs. Les commentaires ont aussi exprimé un besoin de formations plus ciblées, adaptées aux défis spécifiques de la gestion associative.

L’analyse des verbatims a permis de dégager plusieurs recommandations stratégiques à appliquer afin que l’ESSCA puisse répondre aux besoins spécifiques des étudiants, en diversifiant les rythmes et les niveaux de profondeur des contenus.

Ces recommandations visent également à attirer un public plus large, notamment en fonction des spécialisations et des niveaux d’étude, et nommer des ambassadeurs pour promouvoir les formations, ou encore de diversifier les champs de compétences développés dans le cadre des formations. Ces recommandations visent à améliorer l’expérience des étudiants et à adapter les formations aux besoins évolutifs du campus. Leur mise en œuvre permettra non seulement d’augmenter la satisfaction générale, mais aussi de répondre aux attentes des étudiants de l’ESSCA en matière de montée en compétences pour la gestion associative.