Étude de marché du secteur des salons de coiffure

L’agence se distingue par sa capacité à collecter des données qualitatives précieuses qui offrent une vision claire des pratiques des consommateurs, ainsi que de leurs besoins et préférences. Cette approche permet à MCD Consulting de fournir des analyses approfondies et de proposer des recommandations stratégiques basées sur des données concrètes.

Dans le cadre d’une étude menée dans des salons de coiffure, l’agence a observé pendant plusieurs journées les interactions entre clients et coiffeurs. Cette observation directe a permis de recueillir des témoignages détaillés et des impressions sur les habitudes des clients, leurs besoins spécifiques en matière de services de coiffure, ainsi que leurs attentes vis-à-vis des prestations proposées. En étudiant ces échanges, l’agence a pu mieux comprendre le quotidien des consommateurs dans ces environnements, ce qui a permis de dégager des informations clés sur leurs pratiques et leurs préférences.

Les données collectées étaient principalement sous forme de verbatims, provenant directement des clients et des coiffeurs. Ces informations, bien qu’intéressantes, nécessitaient un traitement précis pour en tirer des conclusions exploitables. C’est pourquoi MCD Consulting a sollicité ESSCA Junior Conseil pour retranscrire et organiser ces verbatims de manière claire et structurée. Cette collaboration a permis de transformer des informations brutes en données compréhensibles et utilisables, facilitant ainsi l’analyse et l’interprétation des résultats, tout en permettant une meilleure compréhension des comportements des consommateurs dans le secteur de la coiffure.

Les objectifs principaux de l’étude réalisée par MCD Consulting en collaboration avec ESSCA Junior Conseil étaient de retranscrire les verbatims collectés dans un fichier Excel et d’analyser ces données qualitatives pour en tirer des insights pertinents. La première étape visait à organiser les verbatims issus des observations en salon, en les structurant de manière rigoureuse pour garantir leur exploitation optimale. Chaque échange entre clients et coiffeurs devait être minutieusement retranscrit et classé par thème ou type d’interaction afin de faciliter l’analyse. Une fois ces données structurées, l’objectif était d’identifier les grandes tendances, les comportements récurrents des consommateurs et leurs attentes en matière de services de coiffure. Cette analyse approfondie permettait de repérer les points de satisfaction et d'insatisfaction ainsi que les axes d’amélioration pour les salons de coiffure. Ces deux objectifs ont constitué la base du travail et ont permis de préparer l’étape suivante, où ces informations seront étudiées plus en profondeur afin de formuler des recommandations pratiques et adaptées aux besoins des clients de MCD Consulting.

Tout d'abord, un intervenant spécialisé a été chargé de la retranscription des données qualitatives collectées lors de l’enquête terrain menée par MCD Consulting dans différents salons de coiffure. Les questionnaires, distribués aux coiffeurs, se composaient de trois parties distinctes : les habitudes des coiffeurs, la manipulation de la coloration sur une tête coiffante, et la manipulation sur de vrais sujets tests. Les réponses, initialement rédigées à la main, ont été saisies dans un fichier Excel, suivant un modèle préalablement fourni par MCD Consulting. Ce fichier a été structuré en plusieurs onglets : un pour les informations des coiffeurs, un autre pour les parties 2 et 3 des questionnaires avec une ligne par participant, et un dernier pour les bilans et conclusions à chaud des coiffeurs.

À chaque étape de la saisie des données, un contrôle qualité rigoureux a été effectué pour s’assurer que toutes les informations étaient correctement saisies et que la structure du fichier Excel correspondait bien au modèle demandé. Les erreurs potentielles telles que des omissions ou des erreurs de saisie ont été corrigées immédiatement. Ce contrôle qualité a permis de garantir la précision des données collectées, rendant cette phase prête à passer à l’étape suivante.

Une fois cette phase de retranscription validée, l’intervenant en Master a récupéré toutes les données saisies dans le fichier Excel pour procéder à l’analyse. L’objectif de cette analyse était de déterminer l’opinion des coiffeurs sur un nouveau produit de coloration, qui ne contenait pas un élément chimique que l’ancienne version (Inoa). L’étudiant a effectué une analyse approfondie en identifiant les grandes tendances et les différences de perception entre les coiffeurs sur les résultats de couleur et la tenue du produit testé. Chaque analyse a été accompagnée d’un contrôle qualité, où les conclusions et les recommandations ont été régulièrement comparées avec les données originales pour s’assurer qu’aucune information cruciale n’avait été négligée ou interprétée à tort.

Le rapport de synthèse a ensuite été rédigé en respectant les instructions de rédaction définies, et un contrôle qualité final a été appliqué pour vérifier la cohérence des informations et la pertinence des conclusions proposées. Ce contrôle qualité a aussi permis de garantir que les verbatims collectés étaient bien inclus dans les annexes et que les recommandations étaient concrètes et en phase avec les objectifs de l’étude. Une fois validé, le rapport a été présenté à MCD Consulting, et pourra faire l’objet d’une soutenance si nécessaire.

L’étude menée par ESSCA Junior Conseil pour MCD Consulting a permis d’obtenir des résultats concrets, présentés sous la forme d’un rapport de synthèse de 38 pages. La problématique principale était d’évaluer l’opinion des coiffeurs sur un nouveau produit de coloration, sans un composant chimique présent dans l'ancienne version. L’objectif était de comparer les résultats en termes de couleur et de tenue du produit.

Les données qualitatives collectées ont permis de mieux comprendre les retours des coiffeurs sur le produit testé. Ces informations ont été analysées en profondeur, ce qui a permis de dégager des conclusions claires concernant l’efficacité et l’acceptation du produit. Les résultats ont mis en évidence les points forts et les points à améliorer du produit de coloration, fournissant ainsi des insights précieux pour MCD Consulting.

Le rapport de synthèse a consolidé ces données et proposé des recommandations pratiques pour l’amélioration du produit, ainsi que des conseils sur la façon d’optimiser sa commercialisation. Ce travail a permis à MCD Consulting d’avoir une vision claire des retours clients, facilitant la prise de décision concernant le lancement et la stratégie marketing du produit testé. Grâce à ces résultats, la collaboration entre ESSCA Junior Conseil et MCD Consulting s’est intensifié par le futur.